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Reclamação respondidaRespondida

Dificuldade em solicitar reembolso

ASSIST CARD
Salvador - BA
11/06/2024 às 16:04
ID: 190599661
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz a aquisição do seguro viagem para os EUA no período do dia 17/05/2024 até dia 28/05/2024.
E desde então não consigo realizar a abertura do meu reembolso.
Site e aplicativo da do erro. Pelo WhatsApp não faz essa abertura de chamado, me foi passado dois e-mails, pelos quais enviei um e-mail explicando a ocorrência e todas as provas.
E até hoje dia 11/06/2024 não obtive resposta.
Lembrando que o período para abertura do reembolso é de 30 dias de acordo com a Apólice da seguradora.

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 11:38

Olá Sra. Karem,

Obrigado pelos seus comentarios, eles nos ajudam a melhorar.

Repassamos os comentarios a área responsável e no dia de ontem o Atila entrou em contato com a senhora via e-mail para poder ajudá-la da melhor maneira possível, pedimos encarecidamente que possa verificar o e-mail enviado e contatar o Atila assim ele faz o seguimento do seu caso. procurando pelo seu número de protocolo 190599661 facilmente localizará o contato dele.

Qualquer dúvida, pode deixar uma réplica que prontamente verificaremos.

Atenciosamente,
Equipe Assist Card.

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