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Reclamação resolvidaResolvido

Empresa enrolada/desoneta

ASSIST CARD
Coronel Fabriciano - MG
31/05/2024 às 19:51
ID: 189897329
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 27/05/2024 as 22:00 fiz uma compra de um seguro viagem com essa empresa, prenchi todos dos dados e datas para o período de 08/06/2024 a 14/06/2024 data de minha viagem, finalizei e efetuei a compra, logo em seguida recebi as aplicações no WhatsApp, quando conferi verifiquei que as apólices estavam com a data de cobertura para a data do mesmo dia que contratei a apólice, ou seja, finalizaram o pedido para início de 27-05-2024 a 27-05-2024. Cobraram 330,00 por 2:00 horas de cobertura; (das 22:00 até a 00:00. O mesmo valor contado para o período mencionado anteriormente. Logo em seguida entrei em contato para fazer a alteração ou estorno da compra, e hoje dia 31-05-2024 recebi um e-mail da empresa dizendo que não era mais possível alterar porque a apolice já tinha vencido. Segue em anexo os prints !!

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 13:21

Olá Sr. Robson,

Obrigado pelos seus comentarios, eles nos ajudam a melhorar.

Repassamos os comentarios a área responsável e o Fabio está em contato com o senhor para resolver o seu caso da melhor maneira possível, realizando a devolução do valor pago via deposito bancário, no momento o caso ja está com a área financeira e acreditamos que prontamente o valor ja constará na conta indicada.

Acreditamos que o atendimento por este canal foi satisfatório, se assim for, pedimos que possa avaliá-lo! se desejar aguardar o deposito também não há problema algum.

Qualquer dúvida, basta contatar o Fabio que está a par do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Assist Card.

Consideração final do consumidor

07/06/2024 às 09:51

Apos a reclamação a empresa entrou em contato e ficou de fazer o estorno da cobrança, ainda não concluiram, mas acredito que irão cumprir com o acordado.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Ótimo
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8.1/ 10
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