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Reclamação respondidaRespondida

Não consigo o reembolso há mais de um mês

ASSIST CARD
Fortaleza - CE
25/05/2024 às 11:08
ID: 189507827
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Contratei o serviço da Assist Card para uma viagem ao Japão na minha lua de mel. Na volta para o Brasil, o vôo estava programado para sair 11:05 de Toquio, mas a cia aérea (Japan Airlines) acabou mudando o horário do vôo e ele decolou somente às 20:05. Com isso, acabamos perdendo a conexão de Nova iorque (JFK) para o Brasil. Ligamos para a Assist card e eles disseram que tínhamos um valor de até 100 dólares por pessoa para esse tipo de situação. Tivemos um gasto com alimentação e é só isso que estamos pedindo reembolso, um problema muito simples mas que há mais de um mês de arrasta e ninguém resolve! Já abri mil chamados, o último foi este 82F9F66. Por favor, resolvam? Só quero o reembolso da minha alimentação.. coisa simples.. hotel a gente conseguiu com a japan airlines..

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 16:08

Olá Sra. Fernanda,

Obrigado pelos seus comentarios, eles nos ajudam a melhorar.

Repassamos os comentarios para área responsável, e o no dia de hoje o Atila tentou contato telefônico com a senhora, mas nao obteve sucesso, ele procedeu a contatá-la via e-mail para poder ajudar da melhor maneira possível. Pedimos encarecidamente que possa verificar o seu e-mail, buscando pelo protocolo 189507827 facilmente localizará o contato do Atila que fará o seguimento do seu caso.

Qualquer dúvida, pode também deixar uma réplica que prontamente verificaremos.

Atenciosamente,
Equipe Assist Card.

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