Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de profissionais qualificados para atender crianças de alta complexidade
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 19:42
ID: 243446869
Horrível atendimento deles, principalmente a central pra auxiliar. Falta profissionalismo das tec e auxiliares que mandam na casa quase 3 meses sem fechar escala, 2 anos sem fono (mesmo com eliminar na justiça obrigando atendimento) smepr enrolam deixa as auxiliares fazer 24 hrs não tem profissional que atentam a demanda e nunca dão uma justificativa, se vc for cliente ou queira trabalhar com essa empresa saiba que vai passar estresse. Fora tudo isso sempre tem problemas, recusas de pedidos, falam que vão resolver o problema e não resolvem, abre reclamação no convênio e na mesma hr entra em contato e volta a estaca zero. Fora que ficam falando mal da residência e os familiares. Fora pessoas sem capacidade para atender criança de alta complexidade.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:45
Senhor Douglas,
Seu apontamento foi direcionado para as áreas responsáveis, para avaliação e tratativa, porém não obtivemos sucesso no contato via telefone para seguir com o acolhimento.
Seu relato foi encaminhado para análise interna, para que possamos avaliar o ocorrido com a devida atenção.
Em respeito à LGPD e a privacidade de nossos paciente, não detalhamos informações assistenciais em ambiente público.
Permanecemos à disposição para atendimento em nossa Central 24h (*****) e através do Fale Conosco (bslsaude.com.br/fale-conosco).
Atenciosamente,
Equipe AssistCare.