Empresa Assistcare pretende retirar técnicas de homecare noturno para paciente com necessidades especiais
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
14/04/2026 às 16:32
ID: 246046397
Minha filha está de homecare em casa. Usa traqueo e gtt. Está com problemas neurológicos, não fala. E dependente total de cuidados , tem crises , está tomando vários remédios controlados. Sou a mãe dela , tenho 62 anos. Não posso cuidar dela sozinha. E a empresa assistcare vai tirar as técnicas da noite, eles não vieram aqui na minha casa p avaliar minha filha. Só porque ganhou peso e está andando acham que não precisa mais de cuidados. Pelo contrário. Agora o cuidado dobrou , ela não pode ficar sozinha nem um minuto. Não fala e não entende oque é perigoso p ela. Então. Estou reclamando por aqui porque ligar lá não adianta.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:50
Prezada sra. Edina,
Após os apontamentos trazidos em seu relato, tentamos contato via telefone, para seguir com o acolhimento de sua manifestação, porém não obtivemos sucesso.
Em respeito à LGPD e a privacidade de nossos paciente, não detalhamos informações assistenciais em ambiente público, por isso solicitamos que o contato seja realizado por nossos canais oficiais:
- Central 24h: 0800 591 1920
- Fale Conosco: bslsaude.com.br/fale-conosco.
Atenciosamente,
Equipe AssistCare.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 14:16
A empresa só voltou a dar assistência 24 horas depois que entrei com liminar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8