AssistCare

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São Paulo - SP

12/01/2026 às 11:12

ID: 237379853

Sou ***** e sou paciente de home care, atendida pela AssistCare (empresa tomadora), com técnicas de enfermagem contratadas e pagas pela Lume, e cobertura do convênio SulAmérica.


A técnica de enfermagem Adriana, que atualmente realiza meu atendimento, encerrará o plantão no dia 20 de janeiro de 2026. Desde dezembro de 2025, venho entrando em contato repetidas vezes com a AssistCare, solicitando o envio de uma nova técnica de enfermagem para realização do período de adaptação antes da saída definitiva da profissional atual.


Até o momento, nenhuma técnica foi enviada, apesar de eu já ter feito mais de 10 ligações, reforçando a urgência da situação e deixando claro que se trata de um cuidado contínuo, que não pode sofrer interrupção.


Além disso, o convênio SulAmérica também já foi acionado diversas vezes, e mesmo assim nenhuma solução prática foi apresentada.


Ressalto ainda que estou perdendo uma excelente profissional, o que, segundo informado, ocorreu porque o valor do plantão não foi reajustado. Considerando que se trata de um novo ano, entendo que o reajuste do valor deveria ser feito, justamente para evitar a perda de profissionais qualificados e, principalmente, para não comprometer a continuidade do atendimento ao paciente.

O que mais causa indignação é que:
-- O encerramento do plantão já tem data definida
-- A solicitação de adaptação foi feita com antecedência
-- Mesmo assim, nenhuma providência foi tomada

Estou extremamente preocupada com a possibilidade de ficar sem assistência de enfermagem, o que coloca minha saúde e segurança em risco.

Aguardo uma resposta urgente, com a definição clara de:
--Envio imediato de uma nova técnica para adaptação
--Garantia de continuidade do atendimento sem interrupções


Essa situação já ultrapassou o aceitável.


Fico no aguardo de um retorno.