CANCELAMENTO DO PLANO SEM AVISO PRÉVIO
Não respondida
Salvador - BA
20/05/2026 às 21:25
ID: 249244787
RELATO DA RECLAMAÇÃO:
Venho registrar reclamação contra a operadora ADMINISTRADORA ASSISTE SAÚDE em razão do cancelamento unilateral e sem notificação prévia do plano de saúde de meu irmão, beneficiário do referido plano.
O cancelamento foi realizado de forma abrupta, sem qualquer comunicação formal, sem carta de notificação e sem apresentação de motivos, em desacordo com as normas da ANS que exigem notificação prévia ao beneficiário antes de qualquer rescisão contratual.
Mesmo após contato direto com a operadora solicitando esclarecimentos, não obtive resposta formal nem a devida justificativa para o cancelamento.
Meu irmão estava fazendo tratamento PSICOLOGICO e agora vai ter que esperar a carencia de 6 meses novamente pra retomar..
SOLICITAÇÃO:
1. Determinar a reativação imediata do plano de saúde do beneficiário;
2. Exigir da operadora a apresentação formal dos motivos do cancelamento;
3. Apurar possível infração às normas regulatórias vigentes, especialmente quanto à ausência de notificação prévia.