Cobrança e pagamento duplicados
Respondida
Feira de Santana - BA
15/07/2020 às 18:38
ID: 108522905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma cobrança referente ao vencimento 15/06/******* com juros, porém o já tinha pago no dia 03/07/*******, mas não lembrava e acabei pagando novamente um valor ainda maior com juros, estou tentando meu reembolso com a empresa, já enviei por e-mail os comprovantes porém eles não respondem nem o e-mail e nem o WhatsApp.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2020 às 14:11
Prezada Jullyana, primeiramente agradecemos o seu contato. O seu feedback colabora para que possamos identificar possíveis erros e apresentar soluções.
Em relação a sua reclamação entramos em contato por telefone a fim de compreender a sua insatisfação e identificamos a mensagem e o e-mail e os mesmos já foram respondidos, apresentando a solução para o seu problema.
Reforçando nosso compromisso de prestar um serviço de qualidade para sempre melhor atender nossos clientes, ratificamos que estamos sempre à disposição para lhe auxiliar.
Atenciosamente,
Rosana Almeida
Marketing| Social Media