Solicito que retire meu nome do Serasa

Prezada Priscilla, primeiramente agradecemos o seu contato. O seu feedback colabora para que possamos identificar possíveis erros e apresentar soluções.
Conforme conversamos em contato telefônico, o valor do seu plano de saúde é cobrado independente da utilização ou não.
De acordo com o item 9.7 da Proposta de Adesão, o beneficiário titular e seus dependentes, quando houver, podem ser excluídos do plano de saúde nos casos em que for configurada inadimplência no prazo de 30 dias de seu vencimento. Ainda, a exclusão do plano de saúde deve observar as disposições do item 9.8 e seus subitens da Proposta de adesão, o mesmo está relacionado a solicitação de cancelamento, que não foi identificado em nosso sistema.
O não pagamento da mensalidade configura inadimplência e suas consequências, neste caso a cobrança é devida, pois houve cobertura para a utilização no período e não nos foi encaminhado solicitação de cancelamento, sendo encerrado posteriormente conforme o item 9.7, anteriormente mencionado.
A nossa colaboradora da cobrança tentou contato para apresentar as formas de quitação do valor em questão, no horário que combinamos, porém não obtivemos sucesso. O setor tentará contato novamente, mas a Sr pode sempre nos contatar nos nossos canais de atendimento e através do e-mail que encaminhamos com a proposta de quitação.
Em razão desta resposta, acreditamos ter sanado todas as suas dúvidas e providenciado o atendimento necessário para sua satisfação. Reforçando nosso compromisso de prestar um serviço de qualidade para sempre melhor atender nossos clientes, ratificamos que estamos sempre à disposição para lhe auxiliar.

Att,
Rosana Almeida
Marketing | Social Media
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