FALTA DE SOCORRO EMERGENCIAL

Não resolvido
Itabuna - BA
08/09/2020 às 16:23
ID: 111625711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA paciente encontrava-se em sua residência, participante do programa de Internação Domiciliar sob a responsabilidade da ASSISTE VIDA, quando no dia 03/09/******* às 18:30 apresentou um quadro gravíssimo com dificuldade para respirar e sinais de perda da consciência. A técnica de enfermagem de plantão solicitou apoio junto à base da Assiste Vida, em caráter de urgência devido ao severo agravamento dos sintomas, porém as primeiras providências foram apenas de consultar os sinais vitais e passar instruções através do telefone, mesmo diante do ******* de ajuda presencial. Somente às 19:40 é que chegaram à residência da paciente, uma médica, uma enfermeira e um fisioterapeuta da Assiste Vida, porém sem os materiais adequados e pior que isso, com uma ambulância que não dispunha dos equipamentos indispensáveis ao transporte da paciente até o pronto socorro da cidade.
O procedimento da Assiste Vida foi omisso, demonstrando flagrante e gravíssimo despreparo, falta de capacidade técnica, falta de equipamentos e o pior, falta de respeito à vida do paciente, quando procedeu com absoluto descaso ao não encaminhar de forma imediata os profissionais capacitados para agir diante a intercorrência.
A paciente encontra-se em estado grave na CTI e só não faleceu na data desta ocorrência pois graças a DEUS, às 19:15 uma médica vizinha prestou o socorro necessário realizando os procedimentos de reanimação já que o quadro havia evoluído para uma parada cardiorrespiratória, chegando ao total de cinco paradas consecutivas. Além disso contamos também com a ajuda de uma unidade do SAMU.
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Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:28
Foram muito negligentes
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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