ASSISTEC Assistência e Manutenção

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São Paulo - SP

16/04/2021 às 09:54

ID: 122598371

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Tv Smart 43 CRYSTAL, não estava ligando assim liguei na Samsung para informar o defeito, ele me pediram para tirar foto da TV e pegar modelo atrás da Tv, assim tive que tirar do suporte na parede e depois falaram para entra em contato com assistência técnica. Liguei na assistência técnica e a mesma me pediu para mandar foto e modelo da Tv , então tive que tirar novamente a tv do suporte. No dia , data e horário marcado a assistência não veio , assim tive que ligar novamente na Samsung e eles me pediram a mesma coisa foto e modelo da Tv e eu tive que tirar novamente do suporte. Até normal marquei outra data na assistência técnica e no dia da visita o técnico veio e na hora que fui tirar a TV do Suporte novamente aconteceu um acidente e trinco a tela. Assim assistência se recusou a olha a Tv e pior me passou orçamento no valor da TV. Falei com o técnico e o mesmo disse que não poderia fazer nada e que procurasse a Samsung para ver ocorrido. Então liguei na Samsung pedindo ajuda para resolver este problema que foi ocorrido que aconteceu acidente devido a ficar tirando e colocando no suporte já que Tv é muito sensível. Tentei diversos contatos com alguns protocolos para resolver o problema ocasionado por eles e não consegui e pior agora falam que só pode trata por email e ninguém responde.