Assistec - Assistência Técnica - Esteio

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Castelo - ES

28/06/2016 às 10:51

ID: 19403807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o dia 14 de junho estou tentando atendimento para minha lavadora junto a Assistência técnica Correia refrigeração de cachoeiro de Itapemirim, Espírito Santo. Eles se negam a vir a minha residência dizendo que é zona rural mais não é, fica a 3km do centro da cidade e é tudo asfalto. Em seguida falaram que podem vir mais querem cobrar um valor muito acima do que a Brastemp informou para deslocamento.

Devido a isso, no dia 15 de junho liguei direto pra Brastemp e abri um protocolo nº******* onde eles ficaram de me ligar dando uma resposta sobre o assunto, como eles não ligaram, eu mesmo liguei novamente no dia 20/06 e abri uma ordem de serviço nº*******, más através dessa OS a Refrigeração Correia continua se recusando a vir em minha residencia realizar o concerto.
Então no dia 23/06 liguei novamente para brastemp onde foi gerado um novo protocolo nº******* e ficaram novamente de me retornar, e não retornaram de novo! ou Seja, desde do dia 14 estou nesse pelejamento com a Brastemp e nada de uma resposta concreta!
Hoje liguei novamente para a Refrigeração Correia e eles me informaram que foi sim aberto uma ordem de serviço, porém EU teria que levar a lavadora na assistência porque eles não viriam a minha casa! Um absurdo! Pagamos caro para comprar uma marca que dizem ser melhor mais pelo visto não é!!! Arrependimento total, não só pelo produto, más também pelo PÉSSIMO ATENDIMENTO DA BRASTEMP E SEU SERVIÇO TÉCNICO! vocês não tem um pingo de respeito ao consumidor.
Venho através deste expor meu problema para que todos possam ver o que realmente é a Brastemp, e se não for resolvido isso essa semana irei no procon solicitando o reembolso porque não vou ficar com um produto de um fabricante como este!

ORDEM DE SERVIÇO:*******
Nome: Angelo Ismael Serafim Alves