Máquina lavadora Brastemp 12 KG BWK-2 Titanio 220v

Question

Me chamo Vera, moro em Esteio e comprei uma lavadora de roupas Brastemp na Loja Magazine Luiza em Esteio. A compra foi realizada em 24/11/*******, porém comecei a usá-la em final de janeiro/*******.
No início a máquina era tranquila e silenciosa, mas passou de 1 ano a máquina começou apresentar barulho estranho, embolar as roupas no cesto e começou a pular, ou seja, pular de ter que segurar a máquina e desligar. Analisei um tempo e fui na loja Magazine Luiza para acionar a Assistência Técnica, pois a Loja ofereceu a garantia estendida e fiz. Levaram a máquina e entregaram da mesma forma alegando que a máquina não tinha problema.
Mas, a máquina continuou a embolar as roupas, a pular e tem um barulho muito estranho quando inicia a centrifugação. Parece que tenho um trator dento do meu apartamento quando está centrifugando. Depois de muito analisar e ter paciência voltei na loja e solicitei novamente uma revisão da Assistência Técnica Oficina do Lar, sendo esta conveniada com a Loja Magazine Luiza.
A máquina foi levada e fiquei uma semana sem até a devolução da mesma, me informaram que foi trocado o mecanismo da máquina e fizeram uma higienização em toda a máquina. Perguntei qual das peças foram trocadas do mecanismo já que existe um KIT de MECANISMO para que eu pudessem entender o problema da máquina. Mas, não me informaram, assim como na nota que enviaram pelo whast, não costa o que trocaram do mecanismo.
Resumo, a máquina voltei a usar novamente desde 12/09/*******, em uma lavada que estava com bastante roupas quis dar uma desequilibrada no cesto, porém em seguida se equilibrou. Então, quanto a questão de embolar as roupas no cesto, pular e bater não fez mais. O que me preocupa que o estalo e barulho muito forte ao centrifugar continua acontecendo como antes de ir para o conserto. Vejo que isto não é normal, entendo que esta máquina dever estar com problema. Pois, todas as máquinas que tive antes não fazia este barulho ao centrifugar. Já verifiquei com pessoas da família e amigas e suas máquinas são silenciosas durante o processo de lavagem e centrifugação.
Gostaria de ter uma verificação de Técnicos da Brastemp, pois se esta máquina terminar a garantia e o problemas que apresenta ficar acentuado e que tenho de fazer a troca novamente de peças vou entender que não resolveram o problema neste momento que a máquina foi para o concerto, pois o barulho continua.
Sou cliente da BRASTEMP, tenho um geladeira e atualmente a lavadora com problema. Já tive outra lavadora por 12 anos de 9 KG e nunca apresentou este tipo de problema. Tive a secadora de roupas BRASTEMP, maquina de lavar louças, Fogão de 6 bocas e sugas. Agora me deparo com esta situação que me incomoda bastante, uma lavadora de roupas nova, comprada em 24/11/******* e com pouco mais de 1 ano de uso não tive mais sossego e nem tranquilidade para lavar as roupas. Sempre tinha que ficar junto quando fosse colocar a agua fora e iniciar a centrifugação.
Espero que estas informações sejam lidas e que me retorne para fins de esclarecimento, bem como ter uma posição quanto ao problema da lavadora que estou informando. Preciso de uma verificação da situação atual desta máquina.
Nota Fiscal da compra N ******* Série 3, data da compra 24/11/*******.
Meu telefone para contato:*******
Aguardo retorno,

Atenciosamente,

Vera