Resgate de título LIG menor que o informado pela própria Corretora Ágora.

Question

Tenho investimento na Ágora Corretora desde ******* ou ******* e sempre tive confiança na empresa. Tinha certeza que minhas aplicações estavam seguras nesta corretora até porque ela é do Bradesco e por isso a cada vencimentos dos meus títulos nunca conferi se estavam corretos.
Ocorre que recentemente no mês de novembro quando vi que tinha um vencimento no dia seguinte, resolvi fazer um print da tela e qual foi minha surpresa que o valor disponibilizado p retirada veio a menor quase R$ *******,00 . Então a partir deste dia 22/11 entrei várias vezes em contato com a empresa na pessoa da Sabrina que é a assessoria de investimento da minha conta e sempre recebo a mesma resposta, " a equipe técnica estar analisando para ver o que aconteceu".
Isto sem contar que após eu ligar várias vezes a corretora teve o desplante de alugar que por se tratar de um título comprado no mercado secundário os procedimentos eram diferentes, ou seja, pela desculpa que deram, a corretora apresentava uma atualização de valor mas na hora do resgate não era nada daquilo que estava disponível para o investidor, diga-se de passagem, canal disponível da operadora para os clientes acompanharem a movimentação e os rendimentos das aplicações.
Passados mais de 8 dias sem respostas ao procurar a assessora de investimento está me.informou um número de protocolo para eu aguardar pedindo mais um tempo. Ao lhe perguntar onde no site app da Ágora eu poderia fazer o acompanhamento, esta me respondeu se tratar de algo interno e que iria me dando notícias isto ocorreu no dia 29/11.
Tenho o print do dia anterior do vencimento do título e tenho o valor resgatado com quase R$ *******,00 a menos ocorrido da noite do dia 22 para o dia 23/11.
Important destacar que o título é uma LIG,, renda fixa, isenta de imposto de renda.