Assistec - São Paulo

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São Paulo - SP

16/09/2020 às 18:28

ID: 112099899

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No dia 03.07.20 consertei minha Esteira nessa Empresa,( motor,Painel e Inversor ),foram feitos os testes e tudo funcionava normalmente,mas dia 20.07.20,o Técnico esteve em minha Resd e levou o motor e painel ,pois estavam com defeito.
Depois de duas semanas,fui informado que haviam trocado as escovas do motor,mas o painel tinha que aguardar as peças chegarem do distribuidor,pois o fabricante fica em outro Estado.
Mais alguns dias fui informado que o Painel não tinha conserto,pois a esteira não era mais fabricada e iriam avaliar.
Mais alguns dias disseram haveria condições de fazer uma adaptação.
Mais alguns dias fui informado que não tinham consertado,pois Eu não havia autorizado ( pasmem ),autorizei e fiquei no aguardo.
Mais duas semanas foi agendado três vezes a visita e colocação das peças e funcionamento,sendo a tina data dia 12.09 20 até às 17.00 hrs.
Até o momento o técnico não compareceu,não atendem o telefone, não respondem ao WhtasApp e Email,todas as tentativas documentadas.
Fica minha indignação, insatisfação e perplexidade com a falta de respeito e comprometimento com o Cliente.
Comunico através dessa Instituição esses fatos e conto com a máxima urgência o reparo de minha esteira.
Estou com problema de saúde e nessa Pandemia era o meio que utilizava para me exercitar,pois sou do grupo de risco.
Espero sua manifestação e prontidão na resolução do problema.
Sem mais,
Marco César Pereira da Silva.
16.09.*******