Sistema de vendas péssimos

Question

Fiz uma compra de uma peça na qual não foi usada,porém tem um selo de papel que sai e colante, pedi para trocar por outra peça que realmente precisava e não trocaram resumindo perdi ******* reais ,, sendo que sou de eldorado e perdemos tudo em casa por causa da enchente, no minimo a empresa deveria ter empatia para ajudar dar , agora a peça vai ficar parada eu com prejuízo de ******* , atendimento péssimo,,isso que a luz já foi recomendada

Accepted Answer

Olá Jacson,

Antes de tudo, queremos expressar nossa solidariedade com a situação enfrentada em Eldorado e lamentamos profundamente por todas as perdas causadas pela enchente. Sabemos o quanto esse momento foi difícil para tantas famílias e, por isso, entendemos a sua frustração.

Com relação ao seu ******* desculpas por qualquer insatisfação gerada. Informamos que, por questões técnicas e de controle de qualidade, não conseguimos aceitar devoluções de peças com o selo violado, mesmo que não tenham sido utilizadas. O selo é a única garantia de que a peça não foi manipulada, o que é essencial para garantir a segurança de outros clientes.

Entendemos que essa política possa causar desconforto em situações como a sua, mas ela é necessária para mantermos a integridade dos produtos vendidos.

Nosso compromisso é com o respeito ao consumidor e, mesmo diante dessa negativa, deixamos nosso canal de atendimento aberto qualquer duvida.

Agradecemos por ter nos procurado e estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Assistec.

Sistema de vendas péssimos

Resposta da empresa