Omissão de valores, e falta de transparência.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
07/12/2021 às 20:45
ID: 134336731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei contrato de aluguel com a imobiliária ASSISTEL no dia 12 de novembro de *******, vencimento de aluguel dia 10 de dezembro, valores acordados e devidamente assinados em contrato foram de aluguel R$ *******,00 reais mais condomínio R$ *******,00 reais mais seguro fiança. Primeiro boleto entregue pela imobiliária por e-mail consta aumento de condomínio de R$ ******* reais para R$ *******,00 reais. Contestamos o aumento estando há 18 dias no imóvel ao corretor e a resposta vinda por ele foi que houve aumento, não deu detalhes. É possível consultar a publicação de locação do imóvel no valor e R$ *******,00 reais através do link https://******* devido a não terem retirado do site. Antes de assinar contrato perguntei por mensagem WhatsApp e por ligação "tenho documentado" o qual foi me passado que no preço de condomínio está incluso o gás, foi crucial essa informação para fecharmos negócio e infelizmente ao entrar no imóvel ficamos sabendo que não está incluso. Ao falar com o corretor novamente e ele disse haver se enganado e pediu desculpas pela confusão, e esse engano vai gerar gasto mensal não programado de mais ou menos R$ *******,00 reais somados ao aumento de condomínio com apenas 18 dias de moradia no imóvel aumento fica no total de R$ *******,00 reais mensais no primeiro mês. Estou documentando minha insatisfação a omissão de valores e falta de transparência, não havia necessidade, solicito por favor a Ata para não haver surpresas ao valor de condomínio nos próximos meses.
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 12:29
Prezado Senhor Danilo Pechoto, boa tarde!
Previamente pedimos-lhe desculpas pelo inconveniente. Somos uma empresa séria, temos uma cartela de clientes grande e prezamos sempre por excelência em atendimento para com nossos clientes.
Isto posto, através de mensagem por e-mail, foi lhe comunicado e cobrado o valor do condomínio acordado.
Quanto ao gás, já lhe pedimos desculpas, através do whatsapp, pelo engano cometido. O gás não está incluso no condomínio e o valor mencionado por V.S. não procede, pois, o valor do gás é conforme o consumo usado, portanto é variável. Jamais estaria incluso no condomínio um valor fixo de gás, justamente por ser variável de acordo com o consumo.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas, não havendo necessidade de abrir uma reclamação no ReclameAQUI. Sempre lhe responderemos com prontidão e atenção todos os seus possíveis questionamentos.
No mais, desde já lhe desejamos boas festas!
Atenciosamente.