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Vassouras - RJ

20/05/2025 às 14:01

ID: 217050691

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Sou cliente do Seguro Saúde Itaú, e estou extremamente insatisfeito com o descaso no atendimento e a recusa de cobertura para exames preventivos básicos.

Tentei realizar exames essenciais como Papanicolau e glicemia, que deveriam estar contemplados dentro da cobertura de assistência consulta/clínica preventiva. Para isso, entrei em contato com o atendimento pelo telefone ***** e foi gerado o protocolo n *****. Isso ocorreu há mais de dois meses, e até o momento não obtive nenhuma resposta da empresa.

Trata-se de uma total falta de respeito com o consumidor. Exijo uma resolução imediata, com resposta formal sobre o protocolo e a liberação da cobertura dos exames conforme previsto nas diretrizes de atenção preventiva e nas condições contratuais do seguro.

Caso não haja retorno urgente, farei denúncia à ANS e ao Procon por descumprimento contratual e omissão de atendimento.