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Pedra Azul - MG

17/06/2022 às 11:46

ID: 145238943

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Quero aqui relatar toda a minha insatisfação para com a AMERICANAS, pois efetuei a compra de uma Caixa JBL, Bombox 2, Pedido:*******, no dia 02/06/*******, contudo no dia 10/06/******* efetuei a solicitação de CANCELAMENTO/ DEVOLUÇÃO, como estou em viagem para tratamento de saúde, o já citado produto foi entregue na minha residência sem o meu consentimento e ciência. Ato contínuo entrei no site e novamente solicitei a DEVOLUÇÃO do produto, sendo informado pelo site que tal procedimento não estaria mais disponível, ainda estando no prazo legal para ARREPENDIMENTO/ DEVOUÇÃO/ CANCELAMENTO. Tentei contato com a AMERICANAS via SAC, porém não dão opção nem para falar com algum atendente para que tal procedimento seja realizado, o que configura um total desrespeito para com o cliente, bem para com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito da AMERICANAS que me seja encaminhado o CÓDIGO DE POSTAGEM para eu estar fazendo a devolução do produto, pois ainda está dentro do prazo para tal procedimento.
Tal atitude por parte da AMERICANAS nada mais é do que forçar o cliente a ficar com um produto, sem que o mesmo queira!!
NÃO RECOMENDO A AMERICANAS PARA NINGÚEM! FUJAM DELES! UMA FALTA DE RESPEITO TOTAL PARA COM O CLIENTE, LEMBRANDO QUE ERA CLIENTE FIEL DELES, PORÉM AGORA NÃO MAIS!!
NOVAMENTE NÃO RECOMENDO A NINGUÉM!