Ferro
Em réplica
São Paulo - SP
23/05/2016 às 15:23
ID: 18748263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui na assistência técnica Abdalla levar meu ferro para arrumar , chegando lá fui informada que o orçamento sairia em 3 dias úteis, esperei os dia e liguei lá para saber do orçamento , me falaram o valor e passaram q ficaria pronto hoje , fui lá para pegar ferro depois de uma semana de espera , e chegando lá fui informada que o meu ferro iria ficar pronto somente depois de 7 dias úteis , e ninguém me ligou para avisar , não tinham o fio do ferro , por que era esse o problema , trocar o fio , e q o fio só chegaria depois de 7 dias úteis . Reclamei e peguei meu ferro de volta , e ninguém nem mesmo se desculpou ... Acharam normal o que tinha ocorrido ! Fiquei muito indignada ! Um absurdo , uma falta de respeito com o cliente , para nunca mais voltar
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Resposta da empresa
23/05/2016 às 16:44
Boa Tarde ! Infelizmente dependemos do fornecedor entregar as peças para a manutenção do equipamento, devido ser uma linha importada da Philips as entregas são parciais , no entanto a aprovação foi solicitada para dia 20/05 o que ainda não gerou atualização do sistema por ter sido final de semana,
No entanto peço desculpas pelo acontecido , se necessário um equipamento semelhante ao seu para utilizar ate chegar a peça do seu esta a disposição
grato
Fabio
Réplica do consumidor
24/05/2016 às 12:19
Só que se vcs não vão arrumar e não tem as peças necessárias não devem marcar data para entrega do aparelho em questão. E ontem ninguém me disse q teria um ferro para ficar até resolverem o meu problema , não deram a mínima ! Como se o que ocorreu fosse normal .
Réplica da empresa
24/05/2016 às 12:38
Bom Dia ! nesse caso temos a opção de lhe emprestar um ferro de passar ate o seu equipamento ficar pronto,
estamos a sua disposição