Fui enganado pela Abdalla Assistência Técnica - tel ******* *******
Em réplica
São Paulo - SP
06/03/2024 às 19:41
ID: 184047105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi um serviço de assistência técnica do meu aparelho de gás. A ABDALLA foi até a minha casa e não fez a assistência técnica porque recomendou que eu trocasse meu aparelho. A ABDALLA me pediu para pagar o valor da assistência técnica, quando eu questionei o porque do pagamento, uma vez que seria feita a troca e não a manutenção do aparelho. A ABDALLA me disse que o valor pago pela manutenção seria descontado do valor do novo aparelho de gás que eu comprasse com eles. Para minha surpresa, quando pedi o valor das cotações me disseram que não iriam descontar o valor total da manutenção (manutenção que nunca foi feita). A ABDALLA não trocou sequer a pilha do aparelho antigo e simplesmente levou embora o valor da manutenção. A empresa ganhou sem prestar o serviço.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 16:03
Boa Tarde ! nosso deslocamento e cobrado , pois temos a despesa de com a equipe prestadora de serviço .
No caso de não ser possivel a manutenção , oferecemos como forma de desconto o valor de 50% do deslocamento como forma de fidelizar nossos clientes ,
O seu atendimento foi oferecido esse desconto tambem , pelo historico que tenho registrado no sistema.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 19:45
Resposta leviana. Isso jamais ocorreu. R$******* reais era pela manutenção, não por um deslocamento. Aliás, quem paga R$******* reais por um deslocamento?!? Isso não existe. Cobraram e não fizeram NADA, além de levar o meu dinheiro por um serviço não prestado.
Réplica da empresa
08/03/2024 às 12:14
Esta registrado em seu atendimento , o mesmo o senhor tem copia , sobre valor mão de obra, alem de que o equipamento e fora de linha talvez impossibitando os devidos reparos ,
Nosso padrão concedemos o desconto 50% da mão de obra na aquisição e instalação de um equipamento novo.
Nesse caso podemos abrir uma excessão e descontar o valor integral , para fidelizar o atendimento.
Fico a disposição
Réplica do consumidor
09/03/2024 às 06:46
Mais uma mentira. Registro unilateral não é registro válido, o que vale é o que me venderam. O que me foi garantido foi que o valor que eu paguei pela manutenção (em que repita-se, não foi feito nada!!), seria revertido em desconto na compra do aparelho. Novamente: não prestaram o serviço e quiseram levar o valor da manutenção
Réplica da empresa
11/03/2024 às 10:40
Estamos a disposição para abater o valor integral ou seja o valor *******,00 na aquisição de um equipamento novo , como lhe informei anteriormente .
Aguardo seu retorno para agendamento.