Problemas na instalação de aquecedor de gás
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2023 às 15:28
ID: 169098933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO técnico da empresa Assistência técnica Abdalla e Filhos localizada na *******, em 06/02/******* efetuou a revisão do aquecedor a gás do meu apartamento e deixou os registros de gaveta travados, impossibilitando que eu os abra agora, forçando uma nova visita técnica que vai gerar novo custo. A empresa não admite a culpa e se isenta de responsabilidade apesar de provas apresentadas.
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Resposta da empresa
28/07/2023 às 18:46
Boa Noite ! Conforme CDC ( ******* consumidor ) a garantia dos serviços executados e de 90 dias apos execução. Devido ter expirado o prazo não e possivel um novo atendimento sem cobrança ,pois ja se passaram mais de 5 meses , mesmo ate porque e nosso colaborador , desinstalou o aquecedor e plugou os pontos hidraulicos, e restabeleceu a agua na unidade , ate porque a mesma passaria por reformas e não poderia ficar sem agua . Nota-se que os registros citados sao antigos e possuem fita teflon e volante quebrado , aonde mostar que houve algum tipo de reparo , não sendo executado pela nossa equipe.
Ficamos a disposição quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 19:04
Técnico e empresa se recusam a rever condições em que deixaram meu aquecedor. Estão forçando nova visita técnica para gerar mais cobrança. Eu quebrei o material tentando consertar o erro deles. Nao indico para ninguém. Zero preocupação com cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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