Tela apagada
Não resolvido
Águas de Santa Bárbara - SP
18/11/2023 às 10:21
ID: 176171275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho da Rheen, foi instalado pela credenciada Abdalla, meu aparelho está na garantia e apresentou defeito na tela, a Rhenn indica que a gente ligue para a assistência técnica pq o aparelho está na garantia. Liguei na empresa falei com a funcionária Paula que foi mal educada, aliás todos da empresa tratam a gente assim, eles querem cobrar o valor do técnico para vir na minha residência e cobrar pela peça sendo que meu aparelho tem 3 anos de garantia, falo a empresa Rheen que tire essa empresa abdala dos seus credenciados, pois eles estão queimando o nome da marca.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 13:24
Bom Dia ! o processo de garantia e pago pelo fabricante , portanto o deslocamento do tecnico não.
No entanto em contato com o Fabricante vamos conceder a cortesia do deslocamento e a peça em garantia , nossa equipe entrara em contato o mais breve para agendamento .
Réplica do consumidor
23/11/2023 às 23:26
Não voltaria a fazer negócio com a Abdalla, é vergonhoso uma empresa esperar o cliente colocar a empresa no Reclame aqui para fazer o que seria o correto.
Mal atendido, manutenção anual do aparelho mal feita.
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 23:27
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/11/2023 às 11:32
Bom Dia ! Entendemos suas informações , portanto seguimos protocolo de atendimento desenvolvido pelo propio Fabricante , aonde fornece garantia do equipamento e não do deslocamento tecnico apos os 90 dias da emissão da nota fiscal .
Vamos nos enpenhar para melhoria em nosso atendimento .