Assistência Águia 24 horas

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Belo Horizonte - MG

03/07/2021 às 20:44

ID: 126127087

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Tenho um contrato de Sinistros, com a Chubb Seguros. Tive problema com minha TV que ligava, aparecia a imagem e desligava. Solicitei a seguradora e esta, contatou a Águia Assistência Técnica que buscou a TV, mas, não me passava o orçamento! Eu ligava para Chubb Seguros que não tomava providências, apenas ligava para a Águia, que dava uma data mas, não cumpria o prometido. Foram muitas ligações e tudo muito cansativo e desgastante. A seguradora Chubb não tomou absolutamente nenhuma providência sobre isso. Até que finalmente me ligou dizendo que a Assistência Águia pediu meu telefone, e autorizei. Ao entrar em contato comigo o responsável da Águia me disse que o técnico fez a troca de uma peça, sem minha autorização de orçamento. Então me propôs que eu pagasse mais de *******,00 pela TV que já estava consertada sem minha autorização! Como eu estava precisando muito da TV, negociamos *******,00. E levaram na minha casa. Fiz o pagamento. Pedi a Nota Fiscal e foi outra luta pra conseguir, foram semanas. Após finalmente recebê-la por email, vi que meu nome consta como Tomadora do Serviço. Ora eu queria a nota das peças e a Águia me mandou uma nota fiscal de Serviços e não especificou o nome das peças! E meu contrato com a Chubb Seguros me garante os Serviços! Liguei para ambos, que disseram que não podiam fazer nada!
Três meses depois a TV deu problemas, logo após o prazo de garantia se esgotar. Ao ser contatada pela Chubb Seguros se eu estava satisfeita com os serviços dela, relatei o fato e a funcionária me disse que veriam o que podiam fazer a respeito da TV mas, não poderiam fazer nada por terem me cobrado pelo serviço. Diante da falta de bom senso e responsabilidade, desisti de continuar buscando uma solução.
Conclusão, ou a Assistência Águia [Editado pelo Reclame Aqui] uma Nota Fiscal ou a Seguradora me cobrou por um serviço que não poderia cobrar.
Por isso venho aqui alertar, não façam serviços com a Águia Assistência Técnica! Não há compromisso nem honestidade! Nem tão pouco a Chubb Seguros.