ASSISTÊNCIA TÉCNICA PRIME7 DEVOLVEU MINHA MÁQUINA COM A PLACA DANIFICADA

Question

O nome da empresa na verdade é Assistência Técnica Prime 7. O dono da empresa , Fábio Márcio Oliveira [Editado pelo Reclame Aqui].

Entrei em contato com a empresa para solicitar uma avaliação , pois estava fazendo um barulho ao lavar a roupa .

O técnico Pedro veio até o local . Disse que era o tripé da máquina (kit mecânico), que estava quebrado e que precisa higienizar a máquina também .

Eu perguntei se poderiam fazer o serviço no local , pois eu não queria que retirassem a máquina . E ele disse que poderia sim , tranquilamente. Qdo liguei para agendar o serviço o dono Fábio me disse que não daria de forma alguma para realizar o serviço no local , pois eles perderiam muito tempo e tinham outros serviços também .

Ai o Pedro veio e retirou a máquina para o reparo . Fizeram o serviço e me devolveram a máquina , paguei 1.******* reais pelo serviço com a garantia de 12 meses conforme o recibo anexo, porém após algumas semanas fui utilizar a secadora e não estava funcionando. Enviei o vídeo ao Fábio , e ele disse que era a placa da máquina, mas que ele tinha uma placa lá e me venderia por ******* reais .

Ai eu pedi que ele enviasse um técnico para dar uma olhada , que também insistiu para que eu comprasse a placa deles pq seria um ótimo negócio . Eu perguntei sobre o técnico que havia me atendido , o Pedro , e ele disse que ele já não estava mais na empresa .

Desde então venho tentando resolver o problema com ele , solicitei que ele mesmo viesse ver a máquina , ele disse que viria , enrolou , e até hoje nada . E me disse que infelizmente ele não havia testado a placa antes de levar a máquina . Enfim a minha máquina estava em excelente estado , nunca tinha dado nenhum problema . Eu a utilizo a cada 15 dias pq moro sozinha . Agora estou sem a secadora e não tive nenhum respaldo da empresa . Preciso que eles resolvam o problema , pois entreguei a eles uma lava seca, e recebi uma lavadora de volta, e com a placa danificada .

Aguardo uma solução com urgência, e já estou acionando o PROCON !

Att