Conserto do tablete

Olá,

Sentimos muito pelo transtorno, não é essa experiência que desejamos aos nossos clientes!

Verifiquei em meu sistema sobre sua ocorrência e identifiquei que seu Tablet foi trazido na Loja apenas para a troca da tela que estava quebrada, no ato da entrega do tablete após a manutenção concluída o técnico informou que a bateria do seu aparelho estava com problema porem por opção sua não foi feito a troca dela, nossa empresa já havia detectado o problema na bateria mas não fazemos procedimentos sem o consentimento do cliente.

No dia 07/01/******* quando trouxe aqui em nossa empresa novamente alegando problema na bateria como nós já havíamos informado que poderia dar problemas futuros, o técnico sobre sua informação viu que o aparelho foi aberto por outra assistência, sendo assim ja perdendo sua garantia pois o aparelho foi aberto depois da nossa manutenção, mas mesmo assim fizemos a coleta e estamos no seu aguardo como acordado em nota que vai fazer a troca da bateria sendo como uma nova manutenção.

Que bom que conseguimos resolver, aguardamos seu contato e a bateria que ficou de trazer para concluir sua manutenção.

Deveria dar a bateria afinal o tablete não tinha nem um ano de uso e após o manuseio do técnico não teve mais sinal de vida nem se quer funcionou. Pelo transtorno deveria fazer a troca sem cobrança no mínimo após não resolver o problema com meu aparelho. Fico no aguardo da resolução

Olá

Não deveríamos dar outra bateria pois o aparelho após a manutenção na Loja foi levado em outra assistência e o mesmo foi aberto, não temos garantia que esse técnico não tenha danificado seu aparelho, uma vez que quando entregamos o aparelho para o cliente ele e testado e saiu funcionando da empresa.