Não cumprem com a garantia

Olá,

Peço sinceras desculpas pelo transtorno.

Verificamos em nosso sistema e a troca da sua tela foi feita no dia 13/12/24 09:29:35 em nossa loja física, conforme a sua solicitação, não achamos nenhum histórico que indique a não troca, peço que por gentileza nos encaminhe caso haja.

Dia 13/12/******* foi feita a primeira troca, devido o touch-screen da tela não funcionar. Então peguei uma nova tela que testei na própria loja e estava funcionando tudo, porém essa mesma tela parou de funcionar alguns dias depois e no início de janeiro retornei de viajem e de imediato fui até a loja e não consegui efetuar a troca mesmo não contatando que houve mal uso. Somente uma pequena mancha na parte interna do vidro, ocasionada possivelmente na fabricação, tendo em vista que não é um produto original.

Olá,

Como informado a cima, não tenho o registro da não troca da peça, segue o link da nossa politica de troca e devolução descrita em nosso site https://*******, e também na nota que o cliente assina na retirada confirmando que esta recebendo o produto em perfeito estado. So não e aceita peças na troca se ela estiver fora das condições do material em nossa politica de troca e devolução.