Assistência do HD

Reclamar dessa empresa

Garuva - SC

19/10/2015 às 19:30

ID: 15071396

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em junho desse ano, um hd externo meu apresentou problemas durante o uso e não foi possível mais acessar os arquivos. Depois de pesquisar na web e ver o vídeo promocional da empresa aqui reclamada, no qual um Sr. dava a entender que não havia problema que eles não solucionassem, resolvi que enviaria a Assistência do HD, mesmo eu morando no Sul do Brasil.

No dia 16/07/******* meu hd externo chegou na Assistência do HD, empresa localizada na Av Ipiranga em São Paulo/SP. No mesmo dia, as 19:10 minutos, recebi um telefonema da empresa, me falando que custaria *******,00 para fazerem uma verificação no hd e, caso obtivessem sucesso na recuperação, custaria mais *******,00. Concordei e deixei claro que não tinha urgência, o que me importava eram os dados.

As semanas foram passando e no fim foram-se dois mêses sem nem se quer mandarem um email ou ligar falando do andamento do serviço.

Meus emails não eram respondidos, até que de tanto tentar, em 21/09 obtive a seguinte resposta via email:



Infelizmente não houve recuperação de dados no seu HD, o mesmo esta a disposição para ser retirado.



Caso queira que seja enviado via CORREIO, favor depositar em uma das contas abaixo.



Via SEDEX R$ 45,00 2 dias para chegar



Via PAC R$ 28,00 5 dias para chegar



Grata



Gixxxxxxxxxx





A resposta não informava mais nada. Pedi resposta mais detalhada, com parecer do técnico, com descrição do que foi feito e tentado fazer com o hd. Se comprometeram em enviar essa resposta e até hoje a única resposta foi que os dados estavam corrompidos, só isso.

Agora em que estado irei receber meu hd? Será possível enviá-lo para outro laboratório de recuperação?

Uma empresa que respeita o cliente entra em contato e deixa tudo esclarecido. Não como foi feito.