Cancelamento e falta de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 23:57
ID: 254849601
A um mês venho tentando cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de plano e sem sucesso, pois é tão ruim que o atendimento é um [Editado pelo Reclame Aqui], vou acionar juridicamente pois estão descontando no meu cartão sem autorização pois já havia descadastrado a cobrança do meu cartão. A gente tenta contato pelos canais de atendimento e ficamos sem resposta, é muito descaso, quero meu dinheiro de volta e cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:00
Olá, Luiz.
Lamentamos muito pelo transtorno. Tivemos uma atualização em nossos canais de atendimento buscando otimizar o atendimento para os nossos clientes, o que ocasionou um tempo maior para o retorno efetivo.
Conseguimos contato via whatsapp para compreender melhor sua solicitação e oferecermos o suporte necessário.
Ficamos felizes em ter conseguido encontra a melhor solução para sua solicitação.
Atenciosamente, Rebecca.
Meu Pet Club
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 23:55
A atendente Rebeca foi muito atenciosa e resolveu o problema de forma rápida e prática. Infelizmente como vi em outras reclamações anteriores a minha, a empresa não tem comprometimento com o cliente e possui uma péssima conduta no quesito atendimento ao cliente e por isso decidi cancelar o plano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10