Cobrança de assinatura não contratada na Shopee via cartão Nubank
Respondida
Andrelândia - MG
10/06/2026 às 13:23
ID: 251023267
Está sendo debitado no meu cartão Nubank através do aplicativo SHOPEE *SHPSTECNOLOGIA uma assinatura no valor de 8,99 que eu não contratei (não foi autorizado por mim). Como podem ver na aba da contratação de planos na shopee.
Debitado automaticamente 11 de Maio de 2026 e
Agendado próximo débito para 11de junho de 2026. Cono consta na foto de comprovante. Quero cancelar isso, pois nao contratei em momento algum.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:27
Olá, Isabel
Realizamos contato no dia 10/06/2026. Onde informamos que não foi identificada compra na Meu Pet Club através da plataforma Shopee e como confirmado em atendimento, a compra só pode ser realizada com um pet cadastrado o que não ocorre no seu caso por não possuir um Pet. De toda forma, estamos em contato com a shopee para trazer um posicionamento referente aos débitos que estão sendo realizados pela plataforma, ainda que não se trate de uma compra Meu Pet Club. Assim que obtivemos retorno, retornaremos o contato via whatsapp para esclarecimentos.
Atenciosamente, Jessica
Meu Pet Club