Demora na resposta após abertura de reembolso no WhatsApp
Respondida
Jundiaí - SP
10/06/2026 às 16:17
ID: 251044945
Até eu abrir um reembolso conseguia me comunicar pelo WhatsApp. Após a abertura não tenho nenhuma reposta. E quando ligo no 0800, enviam uma mensagem pra o WhatsApp e não obtenho resposta quando seleciono reembolso.
Preciso de uma resposta e comunicado clara.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:53
Olá, Camila.
Lamentamos muito a sua experiência que não vai de encontro ao que sempre buscamos disponibilizar aos nossos clientes, um atendimento assertivo, acolhedor e dinâmico.
Realizamos contato via whatsapp no dia 11/06, onde esclarecemos referente a demora na atualização da solicitação e priorizamos seu atendimento.
Certificando que as informações ficaram claras sobre o reembolso, finalizamos o protocolo e nos colocamos a disposição para duvidas.
Atenciosamente, Leonardo.
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