Dificuldade com reembolso, falta de atendimento no WhatsApp e ausência de suporte no SAC
Respondida
Taboão da Serra - SP
23/07/2026 às 15:35
ID: 254674155
Fiz uma solicitação de reembolso e não consigo localiza-lá no site, solicitei novamente e agora não consigo saber o andamento, pois não consigo contato nem pelo telefone da central, que diz ser o SAC 0800, mas nunca vi um SAC que só encaminha para o whatsApp e não resolve nada.
No WhatsApp, eles não respondem nunca, quando responde fala que está faltando um documento, documento esse que já enviei 5 vezes.
ESTOU EXTREMAMENTO DECEPCIONADA!!!! QUERO E PRECISO DE UM SUPORTE URGENTE
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:47
Olá, Andressa.
Lamentamos pelo transtorno e compreendemos como pode ser frustrante esta espera e ausência de retorno. Tivemos uma manutenção em nossa plataforma o que ocasionou lentidão e o não recebimento de nossas mensagens ao tutores. Estamos empenhados na resolução para que seja sanado o mais rápido possível.
Em contato via whatsapp, seguimos com a tratativa adequada para sua solicitação.
Feliz em ter conseguido auxiliar, seguimos a disposição.
Atenciosamente, Luana.
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