Dificuldade de acesso ao plano contratado e suporte ineficiente
Não resolvido
Uberaba - MG
20/08/2025 às 13:24
ID: 224973421
Contratei o plano.
Não consegui acesso, ja foi uma dificuldade tremenda para entrar em contato. Tive que buscar um email no Google pois o atendimento é super dificultoso, acredito que propositalmente.
Abriram o chamado em um site quase impossível de entender e responder.
Disseram que estava resolvido e podia entrar. Agora o usuário da como inexistente..
Enquanto isso eu pago mensalidade..
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 16:38
Olá, Bruno!
Lamentamos pelos transtornos iniciais que você enfrentou em relação ao acesso e atendimento.
Entramos em contato com você via WhatsApp e conseguimos realizar todo o suporte necessário. Conforme alinhado, seu acesso já foi normalizado e todas as questões que você nos trouxe foram devidamente resolvidas.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e de qualidade, e ficamos felizes em saber que conseguimos atender sua demanda de forma cordial e satisfatória.
Conte sempre conosco! Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Leo.
Meu Pet Club
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 16:30
Plataforma nada intuitiva, com diversos problemas de acesso e visualização. Parece um site dos anos 80.
Atendimento dificultoso, pedidos se exames sem sentido.
Pedir 3k de exame, inclusive alguns sem necessidade e reembolsa ******* reais.
Pagar ******* ao mês por esse atendimento e plano? Vergonhoso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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