Meu Pet Club

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Parauapebas - PA

06/07/2026 às 13:12

ID: 253191221

Título: Falhas constantes na plataforma e atendimento sem solução

Sou cliente do Meu Pet Club e, desde o final do mês passado, venho tentando resolver diversos problemas, porém, até o momento, não obtive qualquer solução efetiva.

Não consigo contratar o plano de saúde para meus novos pets. Após inúmeras tentativas de contato, quando finalmente fui atendida, a única orientação recebida foi acessar um link que simplesmente apresenta erro e não funciona.

Além disso, os nomes dos meus pets que já estavam cadastrados no sistema desapareceram, o que demonstra uma grave falha na plataforma.

Outro problema recorrente é a Telemedicina. Já tentei utilizar o serviço diversas vezes e nunca consegui concluir um atendimento, tornando um dos principais benefícios do plano completamente inutilizável.

É extremamente frustrante pagar por um serviço que apresenta tantas falhas e não oferece um suporte eficiente para resolver os problemas. Tenho registrado diversas tentativas de contato desde o final do mês passado, sem sucesso.

Solicito uma solução definitiva e urgente para:

- Restabelecer o cadastro dos meus pets que desapareceram do sistema;
- Permitir a contratação do plano para os meus novos pets;
- Corrigir o funcionamento da Telemedicina;
- Garantir um canal de atendimento que realmente resolva as demandas dos clientes.

Espero que esta reclamação resulte em uma solução concreta, pois até o momento tenho apenas perdido tempo tentando utilizar serviços que deveriam estar disponíveis aos clientes.