Impossibilidade de Cancelamento de Plano e Falta de Atendimento ao Cliente.
Resolvido
Três Corações - MG
10/06/2026 às 22:17
ID: 251078795
Já tem mais de 1 mês que fiz o plano, tentei contato pra acionar os serviços, eles naod eram importanciq, não ke atenderam, não me respondem. O aplicativo não me dá opção de cancelar o plano. Quero cancelar.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:11
Olá, Joanabell.
Espero que esteja bem.
Lamentamos a experiência que não vai de encontro com nosso política de possibilitar um atendimento dinâmico, assertivo e acolhedor.
Estamos com atualizações em nossos canais de atendimento visando a melhoria contínua no atendimento aos nossos clientes, o que ocasionou uma demora maior do que a esperada no atendimento.
Realizamos contato via whatsapp no dia 11/06 para orientar sobre o funcionamento do plano e sobre as dúvidas existentes.
Seguimos no atendimento para qualquer dúvida adicional e disponibilizar todo o supórte necessário.
Atenciosamente, Leonardo Meu Pet Club
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 17:17
A empresa ao falou comigo depois da reclamação. Solicitei o cancelamento e .segundo eles cancelaram. Agora é aguarde próx mês pra vê se não irá creditar minha conta, mas acredito.qienfpi cancelado sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5