Plano de saúde para cachorro negado indevidamente e propaganda enganosa.
Respondida
Aracaju - SE
22/07/2026 às 15:24
ID: 254575603
Adquiri um plano para meu cachorro, fiz a consulta e ao solicita o reembolso, mesmo enviando todos os comprovantes solicitados, negaram o reembolso, com a mentira de que o plano é para emergência.
Primeiro que nem existe esse plano ofertado, segundo fazem propaganda enganosa.
Já enviei os documentos mais de uma vez, qual a dificuldade de vocês?
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:45
Sentimos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Verificamos que todas as informações sobre o caso foram esclarecidas por nossos canais de atendimento. O reembolso solicitado não foi aprovado por se tratar de um procedimento sem cobertura contratual. Também orientamos que os exames realizados poderão ser analisados para reembolso, desde que atendam às condições previstas no plano.
Quanto ao pedido de estorno das mensalidades, não foi possível atendê-lo, pois o benefício permaneceu ativo e disponível para utilização, conforme as condições da contratação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Meu Pet Club