Problemas com cadastro de pets no aplicativo após adesão ao clube e pagamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
14/03/2026 às 09:09
ID: 243252523
No dia 13/03/2026 por volta de 18:30 aderir ao clube associando meus 4 caes + 1 gato ao clube, através de uma aba no ifood benefícios, foi pago no meu cartão de crédito o valor de 186,73 na mesma hora q conclui a solicitação até aí ok, pois bem logo após iniciei a tentativa para entrar no APP até pra ver como ehh, daí então assim q acessei o app pelo link enviado em meu WhatsApp me pediu para preencher os dados do meus cães e gato preenchi e ao clicar salva a página não muda de tela permanece os dados preenchidos mas não salva, e ao tentar atualizar a página ela apaga os dados e novamente tem q ser preenchido 1 a 1, estou desconfiado que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] pois não tem nenhuma opção pra falar com alguém e o único número q achei na Internet q ehh de um 0800 só atende de segunda a sexta
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:53
Olá, Felipe! Tudo bem?
Tentamos falar com você através do número cadastrado em nossa plataforma (final 5706), tanto pelo WhatsApp quanto por ligação telefônica no dia 16/03, mas não conseguimos contato.
Também encaminhamos um e-mail com todas as informações e esclarecimentos referentes à sua solicitação. Caso tenha um outro número ou um melhor horário para contato, por favor, nos informe e será um prazer falar com você e ajudar no que for necessário.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Jéssica Freitas.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 10:28
Empresa só entrou em contato pq reclamei no [Editado pelo Reclame Aqui], mal organizado d mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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