Reembolso negado por falta de resposta no WhatsApp para anexar documento
Resolvido
Curitiba - PR
16/06/2026 às 12:33
ID: 251534547
Olá, preciso de um reembolso, dei entrada na documentação, pedi ajuda no whatsapp para anexar um último documento que estava faltando e simplesmente não me respondem. enviei mensagem 8h da manhã e até agora 12h ninguém me responde.
último protocolo que tenho sobre esse atendimento é esse: *****
em anexo laudo que faltava.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:40
Olá, Francisca. Tudo bem?
Verificamos que no dia 16/06/2026, a operadora Thalia deu retorno para sua solicitação, onde seu pedido de reembolso ainda não havia sido analisado pela falta de alguns documentos obrigatórios conforme Condições Gerais. Com o recebimento, anexamos os mesmos em sua solicitação e direcionamos para análise.
Realizamos contato via whatsapp no dia 17/06/2026, pelo telefone cadastrado em nossa plataforma, para que possamos auxiliar e priorizar sua solicitação e esclarecer qualquer dúvida pertinente.
Atenciosamente, Jéssica.
Meu Pet Club
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 19:47
Na verdade o problema é que não estava sendo atendida para anexar o documento que faltava. Entraram em contato comigo e foi resolvido, a pesar de não concordar com o valor do reembolso chegamos a uma resolução, aguardo depósito, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8