Assistencia Tecnica AllTech

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/02/2021 às 20:12

ID: 119023797

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 15/12/20 levei uma TV Samsung 32" para conserto pois a tela estava ficando preta como se estivesse desligada porem o led vermelho que indica que esta desligada permanecia acessa, depois de algum tempo ela voltava com a imagem, o tecnico disse que sabia qual era o defeito e em 30 minutos trocou a placa principal e cobrou R$*******,00 um absurdo, mas vamos lá, chegamos em casa liguei a TV e após alguns minutos o defeito voltou.
No dia 17/12/20 retornamos com a TV que foi novamente aberto ordem de serviço para nova reparação sendo informado pelo recepcionista Matheus que a Samsung estava enviando placas com defeito e não tinha outra para substituição.
Hoje dia 01/02/21 após 45 dias, e sempre com a mesma desculpa de que a fabrica não mandava outra placa para substituição, fomos informados que a TV estava pronta, cheguei lá o mesmo recepcionista Matheus pegou a TV ligou na tomada, não deixou nem 5 minutos disse que ela havia ficado em teste por três dias e que estava ok, me deu uma ordem de serviço com declaração que a TV estava ok eu assinar só aí liberou para a retirada, cheguei em casa instalei a TV e mais uma vez após uns 5 ou 6 minutos o problema voltou, fiz questão de gravar um vídeo de 24 minutos com o defeito (o vídeo ficou com 2,97 GB).
Agora pergunto, que "empresa" é essa que não sabe resolver um defeito e ainda culpa a fabrica de ser a culpada pelo problema ??
Quero uma solução urgente e o dinheiro de volta, estou cansado dessa enrolação, e além de tudo isso a empresa prometeu enviar a nota via e-mail, e-mail este que ainda não recebi, será que eles emitem nota fiscal das peças e serviços realizados ??