Assistência Técnica CLA

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Rio de Janeiro - RJ

05/11/2024 às 10:39

ID: 201267433

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Agendei uma visita técnica com a empresa CLA ASSISTÊNCIA TÉCNICA para verificar o problema da adega da Brastemp de 12 garrafas.
Fizeram o diagnóstico de que era preciso trocar a placa e que o orçamento seria de R$*******,00.
Apesar de achar caro o serviço eu autorizei a troca foi feita no dia 23/07/24.
No dia da troca da placa achei que a adega continua sem gelar corretamente, fui orientada pelo técnico aguardar um tempo.
Foi agendado uma nova visita técnica e constatado que seria necessário a troca do ventilador interno.
Um novo orçamento foi passado no valor de R$*******,00.
Autorizada a troca do ventilador (inclusive mandaram o ventilador errado e foi feito um novo agendamento para o dia 23/08/24.
Após a troca do ventilador eu continuava achando que a adega não estava gelando na temperatura marcada no painel que é 12 graus.
Comprei um termômetro para verificar a temperatura da adega e como já era esperado a temperatura marcava 20 graus.
Hoje a partir da minha constatação liguei para autorizada e fui informada que não tem mais garantia do serviço e que precisava pagar uma nova visita para o técnico verificar o problema.
Essa empresa não tem nenhum compromisso com o consumidor. Não conseguiram realmente diagnosticar o problema e dessa forma foram trocando as peças sem uma certeza do defeito.
Hoje o valor gasto no conserto da adega está bem próximo de uma nova.
Precisa ficar bem claro para a CLA que ela nunca conseguiu consertar a adega e que a última visita foi no dia 23/08/24 (menos de três meses).