Assistência Técnica Conseca

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São Paulo - SP

20/03/2024 às 07:54

ID: 184990129

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Eu entrei em contato com a conseca para efetuar um orçamento para o conserto da minha lava e seca no dia 05/03/*******, no dia 08/03/******* o técnico Daniel Menezes veio até a minha residência.

Ele verificou a máquina e já detectou que a resistência estava queimada https://******* a máquina não funcionava);
Verificou que a mangueira estava furada e por isso que vazava água da máquina. Na hora dele retirar a máquina da tomada, ele quebrou os pinos do plugue dentro da tomada. Isso já me deixou em uma situação complicada, por que ele quebrou e teria que arrumar mas ele não tinha como arrumar sem levar a máquina.
Ele quebrou mas a tomada também não estava legal, devido a várias quedas de energia. Enfim, ele fez o orçamento que inclui a troca desse Cabo e ficou *******,00. Ele levou a maquina e disse que me avisaria se eles encontrassem mais algum problema.

Eu entrei em contato na conseca dia 13 para saber se estava tudo ok, se tinha mais algum problema e foi aquela dificuldade para responderem mas não tinha nenhum outro problema.

No dia 15/03 o técnico veio devolver a máquina, disse que tinham feito testes e.que ela estava funcionando normalmente. Sábado, dia 16/03, lavamos uma maquina de roupas e na segunda maquina, resolvi colocar para secar, saímos de casa enquanto a maquina funcionava. Ela estava fazendo um barulho, filmei e mandei para conseca. Quando retornamos para casa, a maquina estava desligada, achei que ela só tinha terminado de bater, mas não. Ela tinha desligado e estava com a porta travada, tentei ligar e nada. Desliguei e liguei da tomada e nada. Simplesmente a maquina parou de funcionar. Ela tinha alguns problemas mas ela funcionava normalmente, isso nunca tinha ocorrido.

Entrei em contato com conseca novamente para informar o ocorrido e pedir assistência na segunda, dia 18/03. Me falaram que o técnico não tinha horário para vir na própria segunda mas viria na terça. Esperei terça o dia todo, falei com a conseca cadê o técnico e recebi essa mensagem

"A Carol se ausentou ontem
Estamos normalizando a agenda dela"

Perguntei tá, mas o técnico vem? Não vem ? Sigo sendo ignorada desde então, mandei mensagem agora cedo e não sei se o técnico vem ou se eu cai em algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa