Entreguei uma máquina funcionando e recebi a mesma com defeitos
Respondida
Curitiba - PR
06/08/2024 às 21:01
ID: 194661873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOS ******* Máquina retirada em 30/07 e devolvida em 05/08.
Entreguei minha máquina de lavar em perfeito funcionamento a esta empresa, para serviços de reparos em lataria e limpeza periódica.
Demorei uma semana para receber a máquina de volta e ao ligar no ciclo lavagem diária, caiu o disjuntor.
Acionei novamente o técnico, durante esse período escoei toda a água pelo compartimento inferior e para minha supresa encontro um botão da camisa do meu filho, me pergunto como foi feita essa limpeza.
Técnico retornou, mudou a máquina para uma outra tomada 220V e pediu para fazer testes somente nesta, pois amanhã voltará com multímetro para entender a corrente da tomada que a máquina ficou ligada por mais de 1 ano e meio e nunca teve problema.
Técnico saiu com a máquina funcionando, coloquei no ciclo lavagem diária e novamente caiu o disjuntor nos primeiros minutos do ciclo. Quando tento religar, desarma na sequência.
Escoei toda a máquina novamente e testei o ciclo rápido, 15min, somente neste ciclo a máquina funciona sem cair a energia.
Péssima prestação de serviço.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 16:27
Boa tarde.
Entramos em contato com a cliente na mesma semana e já solucionamos o problema e a máquina foi entregue.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e estamos à disposição.
Problema resolvido.
Att,
Equipe Conseca.