Falta de comprometimento
Não resolvido
Campinas - SP
14/06/2024 às 19:14
ID: 190852029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendaram uma visita técnica.
Pedi para informarem um horário e o nome do técnico que faria o serviço.
Só puderam informar um período no dia acordado.
No período após 2h de espera entrei em contato via WhatsApp e disseram primeiro que não constava agendamento.
Depois que enviei as conversas com a empresa, disseram que o técnico estava finalizando um serviço e iria para minha residência.
Aguardei mais 3h sem sucesso.
Perdi a tarde aguardando um técnico que não apareceu e nem deram satisfação.
Um descaso com o consumidor que necessita do serviço e deixou compromissos para aguardar o serviço.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 15:21
Boa tarde.
Tudo bem?
Verifiquei em nosso sistema e não encontrei nenhum cadastro com o nome da senhora em nossa empresa para atendimento, poderia nos encaminhar conversa para verificarmos o que aconteceu? Ou nome do responsável que entrou em contato para agendamento?
Aguardo.
Att,
Equipe Conseca.
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 14:20
Agendaram outro dia e novamente não apareceram!
AAo ligar a atendente disse que só agenda e que o técnico não conseguiu cumprir a agenda!
Nunca mais entrou em contato.
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 14:22
Falta de profissionalismo e respeito com o consumidor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/06/2024 às 14:28
Boa tarde.
A senhora está se equivocando com a empresa que entrou em contato, pois não temos nenhum contato com o número e nome da senhora em nosso cadastro de clientes, por gentileza novamente verificar a empresa que entrou em contato.
Att,
Equipe Conseca.