Assistência Técnica Conseca

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São Paulo - SP

16/01/2025 às 14:22

ID: 207424843

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No dia 09 de janeiro minha máquina Samsung lava e seca acusou problema. Solicitei a assistência e eles vieram no dia 10, abriram a máquina e disseram que teriam que levar para a oficina, pois provavelmente era um sensor da secadora. Eu pedi para também verificar um barulho que estava desde a última vez que mexeram na minha máquina e na mesma hora ele viu que tinha peça solta, desparafusada (da última vez também viram que os técnicos deixaram peças soltas na minha máquina).
Trouxeram a máquina de volta na terça-feira (dia 14/01) dizendo que ela estava ok, que tinham testado tudo e que também tinham resolvido a questao do barulho. Quando fui utilizar a máquina, continuava com o mesmo barulho, ainda apareceu outro barulho durante o uso que é o mesmo som de quando da código de erro só que sem mostrar ******* no painel e quando fui usar a secadora, ela parou acusando o *******! QUE DISSERAM TER RESOLVIDO. Disseram que trocaram o tal sensor e que a máquina estava funcionando!
No mesmo momento, filmei e enviei a assistência. Eles quiseram vir no dia seguinte, mas como eu TRABALHO não pude, agendei para hoje quinta-feira dia 16/01 para o período da manhã, já que eu não poderia de forma alguma faltar no meu trabalho no período da tarde.
Hoje pela manhã eles não me enviaram nenhuma msg confirmando, achei estranho já que no dia da visita do técnico que seria paga eles enviavam msg logo cedo, eu resolvi enviar uma msg perguntando se eles tinham um horário pra me passar, e ela disse que verificaria. Foi então que recebi a msg desmarcando o período da manhã, que o técnico teve um imprevisto e que só poderia vir um outro técnico no período da tarde. Eu disse que não poderia, pois trabalho! Pedi pra darem um jeito de vir até 12h já que era o combinado e o único horário que eu poderia. A atendente deu milhões de explicações favorecendo a eles, dizendo que não estão me negando atendimento eu que não posso cancelar meus compromissos.
Eles ficaram vários dias com a minha máquina NÃO RESOLVERAM NENHUM DOS PROBLEMAS (a máquina ainda voltou com outros que não existiam), nao me avisaram em nenhum momento que o técnico não viria para me liberar para poder trabalhar, fizeram pouco caso do meu horário de trabalho e não foi a primeira vez que isso aconteceu! Das outras vezes a mesma coisa, quando é pra fazer o serviço eles são extremamente solícitos, quando é garantia, enrolam pra caramba e a máquina sempre volta com problemas maiores do que foi!
PAGUEI NO PIX E SÓ QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA PARA CHAMAR OUTRA EMPRESA, essa já me deu dor de cabeça inúmeras vezes e essa foi a última vez que contratei o serviço péssimo deles!

Estou até agora aguardando a ligação do gerente que disse que me ligaria e nada!

E pelo que li aqui, a empresa é realmente pessima!

DEVOLVAM MEU DINHEIRO E NÃO TERÃO MAIS NADA PRA RESOLVER COMIGO!