Assistência Técnica Conseca

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Campinas - SP

31/01/2024 às 07:57

ID: 181632309

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Retiraram minha máquina em Campinas no dia 21/12/******* para uma higienização, apenas. Data marcada de devolução: 8/jan e este primeiro prazo já não foi respeitado. Sempre eu correndo atrás e perguntando/confirmando pelo whatsapp desesperada com as roupas acumulando. Dias depois trouxeram uma máquina que claramente não era a minha riscada e suja na parte externa (a higienização se dizia completa), vazou água algumas vezes durante o uso e começou a andar pela casa barulho diferente também. Questionei e eles reconheceram o erro dizendo que viram nas gravações das câmeras e a peça da frente havia sido trocada. Dei uma última chance e permiti que retirassem novamente a máquina em casa pra me devolver a correta. Atrasos novamente.. Fui informada que a troca não ficou legal e precisaria de uma reforma nestas palavras, por áudio. Isso é só um resumo, TODAS as previsões de retirada e entrega foram desrespeitadas, no final não acreditava mais em nada. Tenho família, filhos.. imagine tanto tempo sem a máquina? Ela retornou dia 30/01/******* (40 DIAS NO TOTAL) depois de muita cobrança e zero abertura para me devolver os ******* reais que havia gasto para limpeza (um absurdo e ainda pagarei 5 parcelas pela frente) depois de todo esse desgaste e impacto financeiro gerado. Zero profissionalismo e respeito pelo consumidor. Atendente Jaqueline tem boa vontade pelo whatsapp mas no final não resolve nada do que seria esperado de uma empresa séria. NÃO CAIAM NESSA!