Assistência Técnica Consul Jundiaí

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2021 às 13:04

ID: 123761231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em torno do dia 22 ou 23/04/******* liguei na central de atendimento da Consul ************** para solicitar uma assistência sobre minha geladeira, ela parou de gelar e o congelador estava gelando e não congelando, o técnico cristiano no dia 26/04/******* compareceu na minha casa e disse que poderia voltar na quarta pq precisava de uma peça, no dia 28/04/******* ele veio mexeu, pagamos ele e a geladeira funcionou por apenas um dia, no dia 30 retornei eles reagendaram a visita,ele retornou 03/05/******* mexeu de novo e o problema persistiu, uma nova visita foi agendada para dia 10/05/*******, na parte da manhã, como o técnico não compareceu umas 14 horas liguei e disseram que ele teve um imprevisto e viria no mesmo dia na parte da tarde, não compareceu, no dia 11/05/******* pela manhã liguei falei com Eduardo e ele disse que foi reagendado pra hj a tarde, falei que queria meu dinheiro de volta e ele me pediu mais uma chance disse que aguardaria ainda hj e se ele não viesse ou se viesse e não resolvesse meu problema vou querer meu dinheiro de volta, não deu 20 minutos ligaram para meu namorado e disseram que o técnico não poderia vir porque estava doente, então ele perguntou se não tinha outro técnico, disseram que pra essa região não, aí liguei novamente e falei com o atendente André expliquei a situação mas tô no meu limite de paciência, ele não foi nada cordial, se negou a me passar pra um supervisor alegando que todos foram almoçar, me chamou de grossa pq eu não aguento mais essa situação e disse que amanhã dia 12/05/******* o técnico virá, pergunto, cumpri com meu dever paguei pelo serviço, liguei várias vezes, minha paciência no limite, e me negam o direito de falar com um supervisor, me negam meu dinheiro de volta e querem que eu espere até amanhã, cadê o direito do consumidor numa situação dessa? Cadê a lei que nos protege de situações como esta? Quero os meus direitos, meu dever eu cumpri, paguei e liguei várias vezes para reclamar e ninguém me ouve, como não perder a paciência ?