Mondialtec

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Manaus - AM

28/12/2022 às 11:15

ID: 156379407

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À ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA SAMSUNG

No dia 08 de março de *******, foi solicitado atendimento para verificação da máquina de lavar/secadora modelo WD106UHSAWQ/AZ, que apresentava barulho, secagem e finalização da lavagem com defeito (alarme de finalização).
No dia 25 de março, os técnicos Rodrigo e José vieram executar o conserto, que, além dos problemas apontados na ******* a necessidade e fizeram a troca do kit tambor, no valor de R$ 1.*******,27, finalizando o serviço com os testes rápidos na máquina.
No dia 13 de abril, os mesmos técnicos, Rodrigo e José, retornaram para verificar o barulho que continuava, além de um vazamento na parte de baixo.
Continuando com os problemas na máquina, no dia 30 de maio, os técnicos Pedro e Carlos foram chamados novamente, para tentar solucionar os problemas ainda existentes (barulho e trepidação). Nesse mesmo dia, perceberam que havia a necessidade da troca de um novo kit tambor, o que foi solicitado.
No dia 17 de junho, mais uma vez, -quarta vez consecutiva e ainda não resolvendo o problema definitivo da máquina, e ainda apresentando um barulho feio e trepidando, - os técnicos Rodrigo e Carlos fizeram a troca do novo kit tambor.
******* que, todas as vezes que os técnicos vieram executar os serviços, após a execução foram feitos testes rápidos, porém insatisfatórios, pois, no momento de se utilizar a máquina (programa de lavagem de roupa), os problemas voltavam.
Diante de todo o exposto, e pela insatisfação na execução dos serviços, solicito URGÊNCIA NA RESOLUÇÃO DEFINITIVA DO PROBLEMA, pois até hoje a máquina continua apresentando os defeitos como: barulho alto, trepidação e, algumas vezes, vazamento, ocasionando, com isso, até mesmo a reclamação dos vizinhos por conta do barulho.