Electrolux: Falta de Comparecimento e Canal de Atendimento Inoperante para Instalação de Cooktop e Coifa
Não respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 11:57
ID: 248742795
Prezados, boa tarde.
Estou extremamente insatisfeito com a experiência que estou tendo com a Electrolux.
Adquiri um cooktop e uma coifa da marca e foi agendado o atendimento para instalação dos produtos. Organizei minha rotina para receber o técnico na data combinada e, simplesmente, ninguém apareceu. Nenhum aviso, nenhuma justificativa, nenhum retorno.
Para piorar a situação, estou tentando entrar em contato com a assistência responsável aqui em *****, porém o telefone informado simplesmente não atende. Ou seja: além de não cumprirem o agendamento, também não existe qualquer canal funcional para resolução.
Comprei produtos de uma marca reconhecida esperando no mínimo organização e respeito com o cliente, mas até o momento a experiência tem sido extremamente frustrante.
Solicito um retorno urgente com:
* posicionamento sobre a ausência no atendimento agendado;
* reagendamento prioritário da instalação;
* um canal de contato que realmente funcione.
Fico no aguardo de uma solução imediata.