Insatisfação com Suporte e Assistência Técnica da Electrolux Ar-condicionado Novo com Problemas e Reparo Desmarcado sem Aviso
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
21/05/2026 às 14:20
ID: 249306685
*Atendimento extremamente decepcionante Suporte e assistência técnica da Electrolux*
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela **Electrolux**, tanto pelo suporte ao cliente quanto pela assistência técnica autorizada.
Desde o início do atendimento, enfrentei dificuldades com um suporte extremamente demorado e pouco resolutivo. Além da falta de clareza nas informações, o atendimento não demonstrou preocupação real em solucionar o problema.
O principal transtorno foi com a **assistência técnica**, que alterou a data agendada para o reparo do meu ar-condicionado **sem qualquer aviso prévio**. Fiquei aguardando a visita do técnico na data combinada, organizei toda a minha rotina para recebê-lo, e simplesmente **ninguém apareceu**. Não houve ligação, mensagem ou qualquer tipo de comunicação explicando a ausência.
Outro ponto extremamente frustrante é que o **ar-condicionado é novo**, e mesmo diante dos problemas apresentados desde o início, a empresa **não se mostrou disposta a realizar a troca do produto**, insistindo apenas em tentativas de reparo.
É inadmissível que uma empresa do porte da Electrolux ofereça um atendimento tão desorganizado e desrespeitoso com o consumidor. Esperava muito mais comprometimento, transparência e principalmente uma solução definitiva para o meu problema.
Aguardo um posicionamento e uma resolução adequada o quanto antes.