Máquina de lavar Electrolux Efficient Care com defeito desde a entrega e falta de solução.

Question

Há 4 meses, minha esposa comprou uma máquina de lavar da marca Electrolux, modelo Efficient Care 9kg. Desde o primeiro uso, a máquina apresenta um barulho forte, como se algo estivesse quebrando na parte mecânica. Além disso, quando esse barulho ocorre, ela só gira em um sentido, o que faz com que as roupas se enrolem no agitador central e não sejam lavadas corretamente.

Entramos em contato com a assistência técnica, e nos informaram que deveríamos levar a máquina até a autorizada da nossa cidade. Ocorre que moramos em apartamento, usamos a máquina diariamente para lavar roupas de trabalho e não temos como transportá-la pelas escadas nem pagar por frete, além de não podermos ficar sem a máquina por mais de 1 dia.

Solicitamos a troca imediata do produto com recolhimento da unidade defeituosa, mas até hoje nada foi feito. Compramos o produto confiando na qualidade da marca Electrolux, mas infelizmente estamos muito decepcionados com o atendimento e a falta de solução.

Reforçamos o pedido de substituição imediata da máquina com defeito e aguardamos retorno urgente.